为切实提升外籍来华人员支付便利性，华夏银行长春分行营业部近期开展“涉外服务提质效，支付畅通暖外宾”主题宣传活动，以专业服务为外籍人士解决金融需求，展现金融机构的责任担当。
在主题宣传活动期间，华夏银行长春分行营业部不仅在厅堂及周边地区积极开展金融服务宣传，更在跨境金融窗口实行双语服务，确保能与外国友人流畅交流，精准对接需求。8月18日下午，营业部迎来一位来自土库曼斯坦的来华求学客户。该客户因急需人民币用于日常消费，手持美元现钞前来办理兑换业务。面对语言沟通障碍，营业部迅速启用涉外服务绿色通道，工作人员凭借专业的业务能力和高效的服务效率，快速为客户完成兑换，赢得了外籍客户的由衷赞誉。8月20日，此前受益的土库曼斯坦客户又介绍其同学前来办理外币现钞兑换业务。在业务办理过程中，工作人员耐心细致地解答客户关于汇率、兑换流程等方面的疑问，以清晰易懂的方式向客户介绍相关政策与注意事项，同时高效完成兑换业务。临别时，这位外籍客户用刚学会的中文说道：“谢谢！华夏银行很棒！”此次服务不仅解决了外籍客户的燃眉之急，更进一步树立了华夏银行长春分行营业部积极服务外籍来华人员的良好形象。
下一步，营业部将从两方面持续推进涉外服务优化：一方面，建立长效机制，定期开展外籍来华人员金融服务培训与评估，确保服务质量稳定提升；另一方面，深化合作联动，与各大高校建立常态化合作，积极探索外籍来华人员综合服务模式，为更多外籍来华人员提供便捷、高效、暖心的金融服务。
华夏银行长春分行供稿
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